兰州市殡仪馆提供多项惠民便民措施

对特殊群众免除多项费用

常年对户籍在甘肃省内且逝世后实施火化的低保对象、特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童、生活困难的重点优抚对象、在甘肃省内实施火化的遗体捐献者和人体器官捐献者在治丧中，免除普通殡仪车辆接运遗体费用、馆内3日内遗体暂存（冷柜）费用、普通火化炉遗体火化费、3年内骨灰寄存费用等。

免收卫生服务费

清明期间，对于前来馆区祭奠的群众，一律免收卫生服务费。同时，在所属五家公墓推出壁葬、树葬等多种生态安葬的形式。针对老红军、西路军战士，参加抗日战争、解放战争的老军人，二级以上的战斗英雄、二级以上伤残军人，国家级劳模、三八红旗手及获得其他国家级、省级荣誉称号的各公墓都有相应惠民措施。

提供全程“一对一”精细化服务

市殡仪馆为治丧群众提供全程“一对一”精细化上门服务，派出专业的殡仪服务团队，提供各项殡葬服务定制个性化白事办理流程，提供各类丧葬事宜咨询。根据12种业务情况进行详细划分，按照办事群众的需求，选择符合其情况的指南交至群众手中，为其开展“一对一”精细化服务，方便群众在办理丧葬事宜时对于火化业务流程更加明晰，提高办事效率。

设立文明志愿服务岗

设立文明志愿服务岗，安排文明志愿者对馆区内的老弱病残等特殊人群提供便民帮扶服务，特别是对于行动不便的人群，提供免费轮椅，同时设立医疗救助点，配备应急车辆，积极做好在治丧、祭扫过程中突发疾病群众的救治工作；在祭扫区免费供应开水；设立洗手处，方便群众。此外，从各岗点抽调多名工作人员进行疏导，避免祭祀群众较多引起交通堵塞。

针对市民群众提出的各类殡葬问题，经过梳理、筛选并将群众最关心的问题分类解答后，在馆区、墓园人流量密集处设立殡葬知识普及推广角，向广大群众普及殡葬知识，倡导移风易俗、绿色祭奠。

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